УСЛОВИЯ ЗА ЕЛЕКТРОННО ЗАЯВЯВАНЕ И ПРОДАЖБА НА УСЛУГИ

I. Общи положения
Настоящите Условия уреждат правилата за електронно заявяване, предоставяне и заплащане на услуги, предлагани от Адвокатско дружество „Димитрова и Хаджиева“ чрез интернет сайта www.dh-law.bg, по електронна поща или по телефон.
Условията се прилагат при:
заявяване на правна консултация;
поръчка на електронни книги и други форми на дигитално съдържание (включително електронни наръчници);
заявяване на други правни услуги – процесуално представителство, изготвяне или редакция на договори, правни становища и други дейности по Закона за адвокатурата.
С извършването на заявка клиентът декларира, че е запознат с настоящите Условия, приема ги и се съгласява с тяхното прилагане.

II. Данни за адвокатското дружество
Наименование: Адвокатско дружество „Димитрова и Хаджиева“
БУЛСТАТ: 177353170
ДДС №: BG 177353170
Адрес: гр. София, бул. „България“ № 49А, ет. 2, офис 6
Представляващ: адв. Михаела Димитрова – Чакърова
Телефон: +359 883 344 750
Електронен адрес: office@dh-law.bg
Интернет страница: www.dh-law.bg

III. Характер на услугите
Предлаганите услуги представляват адвокатска дейност по смисъла на Закона за адвокатурата и не представляват търговска дейност.
Всички услуги са с индивидуален характер и се предоставят въз основа на конкретна заявка и фактическа обстановка.
Поради спецификата на адвокатската дейност не се обявяват предварително фиксирани цени. Размерът на възнаграждението се определя индивидуално след преценка на казуса, обема и сложността на работата.

IV. Процедура по заявяване и сключване на договор
Заявяването на услуги може да бъде извършено чрез:
електронна форма на сайта;
електронна поща;
телефонен контакт.
Подаването на заявка не създава автоматично задължение за предоставяне на услуга.
Договорът за предоставяне на услуга се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на адвокатското дружество.

V. Заплащане
Заплащането на услугите се извършва по начин, в срок и при условия, уговорени индивидуално за всяка конкретна услуга.
Адвокатското дружество има право да изиска предварително заплащане преди започване на изпълнението.

VI. Право на отказ
1. Общи правила
Правото на отказ се прилага само за клиенти – потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Клиенти, които не са потребители, включително юридически лица и физически лица, действащи в рамките на търговската или професионалната си дейност, нямат право на отказ.
2. Отказ от услуги
При заявяване на услуга, включително правна консултация с фиксиран час, потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му, освен ако изпълнението е започнало с негово изрично предварително съгласие.
Когато изпълнението е започнало преди изтичане на срока за отказ, потребителят дължи заплащане за извършената до момента работа.
Право на отказ не се прилага, когато услугата е напълно изпълнена.
3. Отказ от електронни книги и дигитално съдържание (наръчници и документи)
При поръчка на електронни книги или друго дигитално съдържание правото на отказ не се прилага, когато:
предоставянето е започнало с изричното съгласие на потребителя;
потребителят е потвърдил, че губи правото си на отказ.
С изтеглянето или предоставянето на достъп до дигиталното съдържание договорът се счита за изпълнен.

VII. Рекламации
Клиентите могат да подават рекламации на електронен адрес: office@dh-law.bg.
Рекламацията следва да съдържа данни за клиента, описание на проблема и конкретно искане.
Всяка рекламация се разглежда индивидуално в разумен срок.

VIII. Отговорност и ограничения
Информацията, съдържаща се в електронни книги, наръчници, публикации и други материали, има общ информативен и образователен характер и не представлява индивидуален правен съвет, съобразен с конкретна фактическа обстановка.
Използването на електронните материали не създава автоматично адвокат–клиентско правоотношение.
Адвокатското дружество не носи отговорност за:
вреди, настъпили вследствие на неправилно или непълно прилагане на предоставената информация;
последици от действия или бездействия, предприети без допълнителна индивидуална правна консултация;
неточности, произтичащи от непълни или неверни данни, предоставени от клиента.
Отговорността на адвокатското дружество се носи в рамките на действащото законодателство и Закона за адвокатурата.

IX. Техническа достъпност и електронно съдържание
Адвокатското дружество полага дължимата грижа за осигуряване на достъп до сайта и електронното съдържание, но не гарантира непрекъсната техническа наличност.
При технически проблеми при достъп или изтегляне на дигитално съдържание клиентът следва да уведоми адвокатското дружество на office@dh-law.bg.
При установен основателен проблем се оказва съдействие за повторно предоставяне на достъп или съдържание.

X. Процедура за разрешаване на спорове и ОРС
Възникнали спорове се решават чрез преговори и доброволно уреждане.
Когато клиентът е потребител, той може да използва платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Платформата ОРС служи за извънсъдебно разрешаване на спорове, възникнали във връзка с договори, сключени онлайн.

XI. Авторски права
Всички електронни книги, наръчници, текстове и материали са обект на авторско право.
Забранено е копирането, разпространението или използването им извън лични цели без изрично писмено съгласие.
Нарушенията подлежат на отговорност по действащото законодателство.

XII. Надзорни органи
Национална агенция за приходите (НАП)
Адрес: гр. София, бул. „Княз Александър Дондуков“ № 52
Телефон: 0700 18 700
Уебсайт: www.nap.bg
Софийска адвокатска колегия
Адрес: гр. София 1309, бул. “Тодор Александров” 137, телефон: +359 2 987 55 13
Уебсайт: www.sak-sf.org

XIII. Политика за сигурност на личните данни
Адвокатското дружество обработва лични данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно и в съответствие с Политиката за сигурност на личните данни, достъпна на следния линк: https://dh-law.bg/poveritelnost/politika-za-sigurnost/. 
Данните се събират и обработват единствено за цели, свързани с предоставяне на адвокатски услуги.
Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за защита срещу неразрешен достъп, загуба или злоупотреба.
Лични данни не се предоставят на трети лица, освен ако това е изискано от закон или е необходимо за изпълнение на услугата.
Субектите на данни имат право на достъп, корекция, ограничаване и заличаване съгласно приложимото законодателство.
Запитвания относно личните данни се отправят на: office@dh-law.bg.

XIV. Приложимо право и език
Настоящите Условия са изготвени на български език.
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
Всички спорове се разглеждат от компетентния български съд, освен ако законът предвижда друго.

XV. Заключителни разпоредби
Настоящите Условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
Адвокатското дружество си запазва правото да ги изменя, като актуалната версия е достъпна на сайта.
 
ПОЛИТИКА ЗА СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА
1) Кой обработва личните данни (Администратор)
Настоящата Политика за сигурност и защита на личните данни („Политика“) урежда обработването на лични данни от Адвокатско дружество „Димитрова и Хаджиева“, регистрирано по фирмено дело 69/2018 г. на СГС, БУЛСТАТ 177353170, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „България“ № 49А, ет. 2, офис 6, представлявано от адв. Михаела Димитрова – Чакърова  и адв. Радостина Атанасова Хаджиева („Ние“, „Администратор“).
Политиката се прилага за лични данни на физически лица, събирани и обработвани чрез www.dh-law.bg, чрез социални мрежи (вкл. Facebook страница), по имейл, телефон и/или други канали, при които физическо лице („Субект“) доброволно предоставя данни.
Администраторът спазва приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Политиката не се прилага за юридически лица. За посетители, които само разглеждат сайта без да изпращат запитване, се прилага и Политика за бисквитките.

2) За кого се отнася (категории субекти)
В хода на дейността си обработваме лични данни на:
лица, отправили запитвания/сигнали/жалби/кореспонденция по телефон, имейл, форма в сайта или социални мрежи;
лица, за които се съдържа информация в предоставени документи и кореспонденция (вкл. трети лица);
клиенти и/или лица по договор за правна защита и съдействие;
кандидати за работа;
партньори/доставчици – физически лица, служители и други лица, във връзка с договорни отношения.

3) Какви данни обработваме
Обработваме само данни, необходими за конкретната цел. В зависимост от случая това може да включва:
(a) При договор/упълномощаване: три имена, ЕГН, адрес, имейл, телефон.
(b) При кандидатура: данни от CV/интервю (имена, контакти, образование, стаж и др.), както и ЕГН само ако е предоставено доброволно.
(c) При договори с партньори/служители: имена, ЕГН, адрес, контакти.
(d) При запитване: имена, имейл, телефон (по избор), IP адрес и технически данни при заявка през сайта, дата/час и данни за съгласия.
(e) При комуникация в социални мрежи: имена, снимка/профилна информация и други данни според настройките на съответната платформа.
Важно: При изпълнение на адвокатска дейност е възможно да обработваме и данни, включително специални категории лични данни и данни по чл. 10 GDPR (когато са релевантни за защита на права и законни интереси), тъй като това произтича от естеството на правната работа и предоставените от клиента/делото документи.
Платформи на трети страни: Ако предоставяте данни чрез Viber/Skype/Facebook или други платформи, те имат свои политики за поверителност и обработването от тяхна страна не е под наш контрол.

4) Технически данни, логове и електронни изявления
При използване на сайта могат да се обработват технически данни като IP адрес, тип/версия на браузър, устройство, дата/час, посещавани страници, „log data“ и данни за сигурност (вкл. логове от защитни системи/WAF), необходими за:
сигурност и предотвратяване на злоупотреби;
техническа поддръжка и диагностика;
измерване на посещаемост/ползваемост;
изпълнение на законови задължения.
Когато изпращате запитване/коментар/съобщение към сайта или администраторите му, това представлява електронно изявление; поддържаме логове за факта на изпращане в съответствие със законовите изисквания (вкл. ЗЕДЕУУ) за съответния срок.

5) Принципи на обработване
Обработваме лични данни при спазване на принципите: законосъобразност, добросъвестност и прозрачност; ограничение на целите; минимизиране на данните; точност; ограничение на съхранението; цялостност и поверителност; отчетност.

6) Основания и цели за обработване
Обработваме данни при наличие на основание по чл. 6 GDPR и за конкретни цели, включително:
(a) Договор и преддоговорни отношения – за предоставяне на исканите услуги и изпълнение на договори (вкл. договори за правна защита и съдействие).
(b) Законова обязаност – счетоводство/данъчни изисквания, отговор на законни искания на компетентни органи, изпълнение на задължения по GDPR, трудово-правни задължения и др.
(c) Легитимен интерес – сигурност на системите и сайта, кореспонденция и обработване на запитвания/сигнали, защита на права и законни интереси (вкл. при спорове).
(d) Съгласие – когато е приложимо (напр. при абонаменти/информация по електронен път). Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
Към момента не продаваме, не отдаваме и не предоставяме данни за чужди маркетингови цели без изрично съгласие.

7) Срокове за съхранение
Съхраняваме данните за минимален срок, необходим за целите и изискванията на закона, след което ги изтриваме/унищожаваме, освен ако има основание да ги запазим по-дълго (напр. висящи производства/спорове).
Основни срокове:
Клиентско досие/книжа по дела: за срока на правоотношението и до 5 години след прекратяването/приключване на делото (по-късният момент), включително с оглед чл. 47 ЗА и легитимен интерес.
Счетоводни и данъчни документи: според приложимите законови срокове (вкл. 5–10 години, за определени документи – по-дълго; напр. ведомости за заплати – 50 години, когато е приложимо).
Кореспонденция, жалби, сигнали, запитвания: обичайно до 5 години с оглед давностни срокове и защита при спорове.
Логове на електронни изявления/сигурност: обичайно 1 година, като при необходимост (легитимен интерес/спор) може да се съхраняват до 5 години.
Сървърни/защитни логове: до 1 година.
Бисквитки: според вида – обичайно 6–12 месеца (подробно в Политиката за бисквитките).
Резервни копия: прилагаме политика на резервираност; максималният период за актуализация (изтриване) от backup копия е до 30 дни.

8) Споделяме ли лични данни с трети страни
Не предоставяме лични данни на трети лица, освен при наличие на законово основание: законово задължение, договорна необходимост, легитимен интерес, жизненоважен интерес или съгласие.
Можем да ползваме доставчици (напр. счетоводни или ИТ услуги), които действат като обработващи лични данни по наше възлагане при договорни гаранции за поверителност и сигурност.
Адвокатска тайна: Не предоставяме данни, представляващи адвокатска тайна по смисъла на Закона за адвокатурата.

9) Предаване на данни извън България/ЕС
Понастоящем съхраняваме и обработваме лични данни основно в България. Ако се наложи предаване в ЕС или извън него, прилагаме подходящи гаранции, включително договорни механизми (напр. стандартни договорни клаузи), когато е приложимо. При запитване предоставяме информация за конкретните гаранции.

10) Вашите права
Съгласно GDPR имате право на: информираност, достъп, коригиране, изтриване („да бъдете забравени“), ограничаване, преносимост, възражение, оттегляне на съгласие, както и право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато е приложимо.
Исканията се подават по имейл или писмено. Отговаряме в срок до 1 месец, като при явно неоснователни или прекомерни искания можем да начислим разумна такса или да откажем действия, съгласно GDPR.

11) Право на жалба до надзорен орган
Ако считате, че обработването нарушава закона, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
E-mail: kzld@cpdp.bg | Уебсайт: www.cpdp.bg | Тел.: 02 915 3 518

12) Мерки за сигурност
Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване или промяна на данните, включително контрол на достъпа, защита на системите, резервираност/backup, процедури при инциденти и обучение на лицата с достъп до данни. Достъп имат само лица на принцип „необходимост да знае“.

13) Политика за бисквитки
За функционирането на сайта се използват бисквитки. Подробности са описани в отделната Политика за бисквитките, публикувана на сайта.

14) Промени в политиката
Можем да актуализираме Политиката при промени в законодателството или дейността. Актуалната версия се публикува на сайта. Препоръчваме периодично да я преглеждате.

15) Контакт с нас и контакт за защита на данните
Адвокатско дружество „Димитрова и Хаджиева“
Адрес: гр. София, бул. „България“ № 49А, ет. 2, офис 6
Електронен адрес: office@dh-law.bg
Телефон: +359 883 344 750
Отговорно лице по защита на данните: адв. Михаела Димитрова – Чакърова
Електронен адрес: office@advokatdimitrova.bg
Телефон: +359 883 344 750
Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „България“ № 49А, ет. 2, офис 6